تحدث العديد من مشاكل التفعيل بسبب رفع مستندات غير صحيحة أو غير مكتملة. يرجى قراءة هذا الدليل بالكامل قبل إرسال مستنداتك.
إنشاء حساب سائق Uber Eats
قبل أن تتمكن من البدء بالعمل معنا، يجب عليك إنشاء حساب سائق Uber Eats خاص بك.
الخطوات:
افتح الرابط التالي: https://www.uber.com/de/de/deliver/
أنشئ حساب سائق Uber Eats.
بعد إنشاء الحساب، أرسل لنا حساب Uber Eats الخاص بك عبر مهمة الإعداد (Onboarding) في Personio.
→ من المفترض أنك تلقيت مهمة بهذا الخصوص.بعد ذلك سنقوم بإضافتك إلى أسطول Uber الخاص بنا.
⚠️ مهم: لا يمكننا إضافتك إلى الأسطول بدون حساب تم إنشاؤه بشكل صحيح.
رفع المستندات
لا يمكنك البدء في تنفيذ الطلبات إلا بعد رفع جميع المستندات المطلوبة من Uber ومراجعتها والموافقة عليها.
القاعدة الأساسية (مهمة جدًا 🚨)
قم برفع المستند المطلوب فقط في القسم المخصص له.
في حال رفع مستند خاطئ أو إضافي، سيتم رفضه تلقائيًا.
إنشاء الحساب
قبل البدء بالعمل معنا، يجب إنشاء حساب سائق Uber Eats وإرساله إلينا عبر مهمة الإعداد في Personio. من المفترض أنك تلقيت إشعارًا بذلك. بعد ذلك سنضيفك إلى أسطول Uber.
رابط التسجيل: https://www.uber.com/de/de/deliver/
ما هي المستندات المطلوبة؟
يرجى التأكد من أن المستند كامل وجميع زواياه الأربع ظاهرة بوضوح.
المستندات الإلزامية لجميع السعاة:
صورة شخصية
إثبات هوية
(بطاقة هوية أو تصريح إقامة)
إضافي فقط في حال التوصيل بالسيارة:
العربية
مواطنو الدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA):
الخيار 1: الوجه الأمامي والخلفي لتصريح الإقامة و الملحق الإضافي و شهادة الإقامة المؤقتة / شهادة التسامح (عند الحاجة).
إذا كانت لديك “شهادة تسامح” أو “شهادة إقامة مؤقتة”، يرجى وضع جواز سفر ساري المفعول بجانب الوثيقة.الخيار 2: جواز السفر (عرض كامل لصفحتي جواز السفر مع إظهار الزوايا الأربع).
مواطنو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA):
الخيار 1: الوجه الأمامي والخلفي لبطاقة الهوية الوطنية
الخيار 2: جواز السفر (عرض كامل لصفحتي جواز السفر مع إظهار الزوايا الأربع).
يرجى تصوير الوثيقة كاملة (بما في ذلك جميع الزوايا) والتأكد من أن جميع المعلومات واضحة ومقروءة (بدون انعكاس فلاش أو تغطية الأصابع للبطاقة) وغير ضبابية.
مستند حق العمل (Right to work)
إذا كنت مواطنًا من دولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو انتهت صلاحية تصريح إقامتك، يرجى تحميل وثيقة إضافية تثبت حقك في العمل. الوثائق الورقية المقبولة:
الخيار 1: الوجه الأمامي والخلفي لتصريح الإقامة و الملحق الإضافي و شهادة الإقامة المؤقتة / شهادة التسامح (عند الحاجة).
إذا كانت لديك “شهادة تسامح” أو “شهادة إقامة مؤقتة”، يرجى وضع جواز سفر ساري المفعول بجانب الوثيقة.الخيار 2: تأشيرة جواز السفر (عرض كامل لصفحتي جواز السفر مع إظهار الزوايا الأربع).
الخيار 3: إثبات تمديد تصريح الإقامة
الخيار 4: شهادة تسجيل تصريح الإقامة
يرجى التأكد من أن الصورة هي للنسخة الأصلية من الوثيقة (لا يُسمح بالمسح الضوئي أو لقطات الشاشة) وأن المعلومات التالية واضحة:
الاسم الأول واسم العائلة
نوع الوثيقة
رقم الهوية
تاريخ الميلاد
تاريخ انتهاء الصلاحية
رخصة القيادة
يجب أن تحتوي الرخصة على:
الاسم الأول
اسم العائلة
تاريخ الانتهاء
رقم رخصة القيادة
يرجى الانتباه:
فقط الرخص الصادرة بعد 19 يناير 2013 تحتوي على تاريخ انتهاء.
الرخص الصادرة قبل 19 يناير 2013 يجب استبدالها بحد أقصى 19 يناير 2033.
لا تزال بعض رخص القيادة الورقية القديمة (الوردية) صالحة.
أين يتم رفع المستندات؟
افتح تطبيق Uber Driver وانتقل إلى “المستندات”.
قم برفع جميع المستندات المطلوبة.
انتظر حتى تتم مراجعة المستندات والموافقة عليها.
قد تستغرق المراجعة عدة أيام.
معلومات مهمة عند رفع المستندات:
لا تُقبل النسخ أو المستندات الممسوحة ضوئيًا، فقط صور المستندات الأصلية.
يجب أن تكون جميع الزوايا الأربع للمستند ظاهرة.
الصور غير الواضحة أو التي تحتوي على انعكاسات أو ظلال سيتم رفضها.
نصيحة: التقط الصور في ضوء النهار وعلى سطح داكن وهادئ.
التعامل مع المستندات المرفوضة أو المنتهية
أحيانًا يتم رفض المستندات أو اعتبارها منتهية الصلاحية. الأسباب الشائعة:
عدم استيفاء متطلبات Uber
رفع مستند خاطئ في قسم خاطئ
صورة غير واضحة أو غير مكتملة
انتهاء صلاحية المستند أو قرب انتهائها
عدم مطابقة المركبة أو الرخصة لمتطلبات Uber
أخطاء شائعة يجب تجنبها:
صور غير واضحة أو مظلمة أو مقطوعة
رفع نسخة بدلاً من المستند الأصلي
بيانات مفقودة أو غير مقروءة
مستندات منتهية الصلاحية
الحل: تصحيح المشكلة → التقاط صورة جديدة → إعادة الرفع
ملاحظة أخيرة مهمة
يرجى مراجعة مستنداتك بعناية قبل إرسالها.
المستندات الصحيحة والواضحة تضمن تفعيلًا سريعًا وتجنب التأخير غير الضروري.
إذا استمرت المشاكل بعد عدة محاولات، يرجى التواصل معنا وإرسال:
لقطة شاشة لسبب الرفض
تحديد المستند المتأثر
البريد الإلكتروني: [email protected]
سنقوم بمساعدتك بشكل مباشر!