Viele Probleme bei der Freischaltung entstehen durch falsch oder unvollständig hochgeladene Dokumente. Bitte lies dir diese Anleitung vollständig durch, bevor du deine Dokumente einreichst.
Erstelle deinen Uber Eats Driver Account
Bevor du mit deiner Arbeit bei uns starten kannst, musst du einen eigenen Uber Eats Driver Account erstellen.
So geht’s:
Öffne den folgenden Link: https://www.uber.com/de/de/deliver/
Erstelle deinen Uber Eats Fahrer-Account.
Sobald dein Account erstellt ist, sende uns deinen Uber Eats Account als Onboarding-Task in Personio zu.
→ Du solltest dazu bereits eine Aufgabe erhalten haben.
Wir fügen dich anschließend unserer Uber Flotte hinzu.
⚠️ Wichtig: Ohne korrekt erstellten Account können wir dich nicht zur Flotte hinzufügen.
Lade deine Dokumente hoch
Du kannst erst Lieferungen ausführen, wenn alle von Uber geforderten Dokumente hochgeladen, überprüft und genehmigt wurden.
Grundregel (sehr wichtig🚨)
Lade ausschließlich das Dokument hoch, das in der jeweiligen Section gefordert wird.
Wenn du falsche oder zusätzliche Dokumente hochlädst, wird das Dokument automatisch abgelehnt.
Erstelle deinen Account
Bevor du mit deiner Arbeit bei uns starten kannst, musst du dir einen Uber Eats Driver Account erstellen. Diesen musst du uns als Onboarding Task in Personio zuschicken. Hierzu solltest du bereits eine Aufforderung erhalten haben. Wir fügen dich dann unserer Uber Flotte hinzu
Der Link für den sign-up ist https://www.uber.com/de/de/deliver/
Welche Dokumente musst du hochladen?
Bitte achte darauf, dass immer das gesamte Dokument mit allen vier Ecken sichtbar ist.
Pflichtdokumente für alle Kuriere:
Profilfoto
(Personalausweis oder Aufenthaltstitel)
Zusätzlich nur wenn du mit dem Auto auslieferst:
Ausweis
Staatsbürger eines Lands außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum):
Option 1: Vorder- und Rückseite der Aufenthaltserlaubnis UND Zusatzblatt UND Fiktionsbescheinigung / Duldung (falls benötigt). Wenn du eine „Duldung“ oder „Fiktionsbescheinigung“ hast, lege bitte einen gültigen Reisepass neben das Dokument.
Option 2: Reisepass (vollständige Ansicht der beiden Seiten des Reisepasses mit allen 4 Ecken).
Staatsbürger des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum):
Option 1: Vorder- und Rückseite des Personalausweises
Option 2: Reisepass (vollständige Ansicht der beiden Seiten des Reisepasses mit allen 4 Ecken).
Fotografiere das gesamte Dokument (einschließlich aller Ecken) und stelle sicher, dass alle Informationen lesbar sind (ohne Blitzreflexion oder Finger auf dem Ausweis) und nicht verschwommen sind.
Right to work document
Wenn du Staatsbürger*in eines Landes außerhalb des EWR bist oder deine Aufenthaltsbewilligung abgelaufen ist, lade bitte ein zusätzliches Dokument hoch, das deine Arbeitserlaubnis nachweist. Akzeptierte Papierdokumente:
Option 1: Vorder- und Rückseite der Aufenthaltserlaubnis UND Zusatzblatt UND Fiktionsbescheinigung / Duldung (falls benötigt). Wenn du eine „Duldung“ oder „Fiktionsbescheinigung“ hast, lege bitte einen gültigen Reisepass neben das Dokument.
Option 2: Reisepassvisa (vollständige Ansicht der beiden Seiten des Reisepasses mit allen 4 Ecken).
Option 3: Nachweis zur Verlängerung der Aufenthaltsbewilligung
Option 4: Anmeldenachweis der Aufenthaltsbewilligung
Bitte vergewissere dich, dass es sich um ein Foto des Originaldokuments handelt (keine Scans oder Screenshots erlaubt) und dass die folgenden Angaben deutlich zu erkennen sind:
Vorname und Nachname
Dokumenttyp
ID-Nummer
Geburtsdatum
Ablaufdatum
Führerschein
Was muss das Dokument enthalten?
Name
Nachname
Ablaufdatum
Führerscheinnummer
Bitte beachte:
Nur Führerscheine, die nach dem 19. Januar 2013 ausgestellt wurden, enthalten ein Ablaufdatum. In einem deutschen Führerschein ist das Ausstellungsdatum unter „4a. – TT.MM.JJ“ angegeben.
Führerscheine, die vor dem 19. Januar 2013 ausgestellt wurden, müssen bis spätestens 19. Januar 2033 umgetauscht werden. Die genaue Frist für den Umtausch hängt vom Ausstellungsjahr ab.
Neben Führerscheinen im Kartenformat gibt es noch „alte“ Führerscheine (aus rosafarbenem Papier), die möglicherweise noch gültig sind.
Wo lädst du deine Dokumente hoch?
Öffne die Uber Fahrer-App und gehe auf „Dokumente“.
Lade alle erforderlichen Dokumente hoch.
Warte, bis die Dokumente überprüft und genehmigt wurden.
Die Prüfung kann einige tage dauern
Wichtige Informationen zum Einreichen von Dokumenten:
Fotokopien oder Scans werden nicht akzeptiert, nur Fotos von Originaldokumenten.
Achte darauf, dass alle vier Ecken aller Dokumente sichtbar sind.
Wenn das Dokument unscharf ist oder wenn Spiegelungen, Schatten oder Objekte einen Teil des Bildes verdecken, kann das Dokument nicht akzeptiert werden.
Tipp: Fotografiere dein Dokument bei Tageslicht auf einer dunklen, ruhigen Oberfläche.
Umgang mit abgelehnten oder abgelaufenen Dokumenten
Manchmal werden Dokumente abgelehnt oder als abgelaufen markiert. Häufige Gründe sind:
Die Anforderungen von Uber wurden nicht erfüllt
Falsches Dokument in der falschen Section hochgeladen
Unleserliches oder unvollständiges Foto
Dokument ist abgelaufen oder läuft sehr bald ab
Fahrzeug oder Führerschein entspricht nicht den Uber-Vorgaben
Häufige Fehler, die du vermeiden solltest:
Unscharfe, dunkle oder abgeschnittene Fotos
Hochladen einer Fotokopie statt des Originals
Fehlende oder nicht lesbare Daten
Abgelaufene Dokumente
Lösung: Problem beheben → Dokument neu fotografieren → erneut hochladen
Wichtig zum Schluss
Bitte überprüfe deine Dokumente sorgfältig, bevor du sie einreichst.
Korrekte und gut lesbare Dokumente sorgen für eine schnelle Freischaltung und vermeiden unnötige Verzögerungen.
Wenn du nach mehreren Versuchen weiterhin Probleme hast, melde dich bitte bei uns mit:
Screenshot der Ablehnung
Angabe, welches Dokument betroffen ist
Die E-Mail Adresse hierfür ist [email protected]
Wir helfen dir dann gezielt weiter!