Fleetlery Kurye Başlangıç Rehberi
Giriş
Fleetlery’ye hoş geldin — kurye ekibimize katıldığın için çok mutluyuz!
Fleetlery kuryesi olarak önemli bir görevin var. İyi hizmet verirsin, müşterileri mutlu edersin ve şirketimizi yolda temsil edersin.
Bu rehber sana başlaman için gerekli her şeyi gösterir:
● Senden ne bekleniyor
● Nasıl güvende kalırsın
● Ödeme nasıl çalışır
● Acil durumda ne yapmalısın
● Yardım için kimi aramalısın
Lütfen birkaç dakika ayır ve bu belgeyi dikkatlice oku.
Bu, kendini hazır ve güvende hissetmene yardımcı olur.
Aramıza hoş geldin — birlikte çalışacağımız için mutluyuz!
Önemli Güvenlik Bilgileri (En önemlisi)
Acil Durum Prosedürü
Senin güvenliğin her zaman en önemlisidir.
● Acil durumda hemen 112’yi ara.
● Sonra en kısa sürede Live Operations Support ekibine haber ver.
● Yardım gelene kadar güvenli bir yerde kal.
Kazalar (İş sırasında veya yolda)
Kaza bildirirken lütfen şunları yaz:
● Sokak adı ve tam yer
● Tarih ve saat
● Yaralanan vücut bölümleri
● Olayın detaylı açıklaması
● Doktor raporu ( iş kazası olarak işaretli olmalı )
● Kaza sigortası: BG Verkehr
Olaydan hemen sonra HR + Live Operations Support ekibini bilgilendir.
Çalışma Sorumlulukların
Sağlık ve Güvenlik Kuralları
Genel Güvenlik
● Almanya trafik kurallarına uy.
● Sürerken telefon gibi dikkat dağıtıcı şeyler kullanma.
● Su iç ve ihtiyaç duyunca mola ver.
● Şiftin 6 saati geçerse 30 dakika mola zorunludur.
Araç Güvenliği
Arabalar & Mopetler
● Her zaman emniyet kemeri tak.
● Hız sınırlarına uy.
● Basit bakım kontrollerini düzenli yap.
Bisiklet & E-Bisiklet
● Kask takmak zorunludur.
● Gece ışık ve yansıtıcı kıyafet kullan.
● Her vardiyadan önce lastik, fren ve zinciri kontrol et.
● E-bisiklet 25 km/h hızından hızlı olamaz.
Yemek Güvenliği
● Yalıtımlı teslimat çantası kullan.
● Paketleri açma, değiştirme, zarar verme.
● Hasarlı veya geciken siparişleri hemen Live Operations Support ekibine bildir.
Tehlikeli Durumlar veya Kavga
● Sakin kal, tartışmadan kaçın.
● Kendini güvende hissetmiyorsan 112’yi ara veya Live Operations Support ile iletişime geç.
Davranış ve Tutum
Profesyonel Davranış
● Kibar, saygılı ve yardımsever ol.
● Görevdeyken alkol veya uyuşturucu kullanma.
● Kıyafet ve ekipmanı temiz ve düzenli tut.
Kurallara Uyum
● Teslimat kurallarına ve güvenlik prosedürlerine uy.
● Tehlikeli bir durum görürsen hemen bildir.
Veri Koruma
● Müşteri ve şirket bilgilerini dikkatli koru.
● GDPR ve şirket veri kurallarına uy.
Ödeme ve Haklar
Ödeme Günü
Aylık ödeme alırsın. Ödeme her ay 15’inden önce veya 15’inde yapılır.
15’i tatil veya hafta sonu ise ödeme önceki iş gününde yapılır.
Maaş Bordronda Şunlar Yazar
Bileşen | Açıklama |
Temel Ücret | Mesafe ücreti ve garanti ödemeler dahil sabit maaş |
Çalışma Saati & Saatlik Ücret | Toplam çalışma saati ve saatlik maaşın |
Bahşiş | Müşteriden gelen bahşişler |
Teslimat Bonusları | Hava durumu, restoran veya performans bonusları (varsa) |
Tüm ödemeler direkt banka hesabına gönderilir.
Önemli Notlar
● Banka ve vergi bilgilerini güncel tut.
● Vergiler ve kesintiler otomatik yapılır.
● Ödeme problemi varsa 7 gün içinde HR’ye bildir.
Sigorta ve Hastalık
Sigorta
Fleetlery kuryesi olarak şu sigortalar dahil edilir:
● Sağlık sigortası
● Kaza sigortası (Berufsgenossenschaft)
● Emeklilik ve işsizlik sigortası
Sigorta, çalışma sırasında ve işe gidiş geliş yolunda geçerlidir.
Çalışan Öğrenciler
Öğrenciler kendi sağlık sigortalarını öder.
Hastalık
● Şift başlamadan en az 2 saat önce HR veya Live Operations Support’a haber ver.
● 3 gün hastaysan doktor raporu (AU) gerekir.
● Hastalık ücreti Alman yasalarına göre ödenir.
Cezalar ve Kurallar
Para Cezaları ve Park Cezaları
● Trafik ve park kurallarına uy.
● Kural hatası senden kaynaklanıyorsa cezayı kendin ödersin.
Önemli İletişim Bilgileri
Durum | İletişim | Nasıl ulaşılır |
Teslimat/App sorunu | Live Operations Support | Uber Eats App |
Kaza / acil durum | Acil servis | 112 |
Hastalık / sigorta | Fleetlery HR | Personio / E-posta |
Vardiya sorunları | Fleetlery HR | Shiftbase |
HR veya sözleşme | Fleetlery HR | Personio / E-posta |
Son Not
Fleetlery kurye ekibine hoş geldin — seni aramızda gördüğümüz için mutluyuz!
Güvenliğin ve başarın bizim için önemlidir.
Sorun olursa veya bir şeye emin değilsen, biz buradayız.
Güvenle teslimat yap, dikkatli sür ve Fleetlery ile iyi bir yolculuk geçir!